Sapte metode pentru a ne imbunatati abilitatile de comunicare

Inchiderea va duce la lipsa de incredere, la
izolare si la imposibilitatea de a duce pana la capat alte
obiective, care au nevoie in mod necesar de o
comunicare clara si eficienta.

Ce putem face, pentru a evita acest lucru? Cum
putem sa obtinem increderea necesara in fortele proprii, fara insa
a o supraestima, fiindca acest lucru ne va trimite in extrema
opusa.

1.
Relaxeaza-te!

Da, stiu, acesta e, probabil, cel mai greu de facut lucru. Ai de
intalnit persoane necunoscute, oameni importanti de care depinde
succesul personal sau al afacerii tale. Creierul tau inregistreaza
acest lucru ca o situatie de pericol si reactioneaza ca atare:
muschii se incordeaza, sangele se indreapta spre zonele periferice,
ne inrosim, mainile tremura si transpira instantaneu. Si, cel mai
rau lucru, interlocutorii vor receptiona aceste semnale nonverbale
in mod inconstient si isi vor face o opinie gresita.

De aceea, solutia este una singura: relaxeaza-te! Trebuie sa ne
reamintim ca nu vom fi nici atacati, nu va fi nicio lupta, ci doar
o conversatie. Muschii trebuie sa fie relaxati, zambetul sa fie
discret si nu fortat, iar gandurile sa fie concentrate la reusita.
Metoda mea personala de eliminare a tensiunii inaintea oricarei
intalniri este sa imi imaginez cum va decurge aceasta.

Ce subiecte vom aborda, unde vom sta, cat va dura si ce
concluzii vom trage la final. Esential e ca aceste concluzii
imaginare sa fie unele pozitive, favorabile mie!

2. Pregateste cateva replici de inceput

Cel mai greu, intr-o situatie reala de comunicare, este
inceputul. Fie ca vorbesti in fata publicului, fie ca vorbesti unei
persoane, inceputul starneste cele mai mari emotii. Pregateste din
timp cateva replici posibile.

Cauta o gluma buna sau fa un comentariu banal, dar cu bun simt.
Asteapta sa vezi ce spune si interlocutorul si ofera-i ocazia de a
prelua initiativa conversatiei, daca ti se pare convenabil, dar nu
o abandona complet, ci incurajeaz-o cu tact!

3. Fa complimente si
accepta-le cu eleganta pe cele primite!

Ne dorim sa fim apreciati si laudati, dar putini dintre noi stiu
sa primeasca un compliment. Cele mai frecvente greseli sunt legate
de faptul ca ne grabim sa intoarcem complimentul, ceea ce da o nota
de falsitate sau ca il respingem aproape involuntar.

Cand cineva ne face un compliment este elegant sa multumim cu
modestie, fara a ne grabi sa respingem aprecierile interlocutorului
sau sa i le intoarcem. Insa, la momentul potrivit, va trebui sa
avem grija sa ii intoarcem curtoazia cu un compliment credibil si
potrivit, exprimat decent, fara exagerari.

4. Asculta-ti
interlocutorul!

Nu da doar din cap, mimand ascultarea, pentru ca apoi sa incerci
sa tragi subiectul spre ceea ce te intereseaza! Asculta cu atentie!
Pune intrebari si arata-te interesat!

Daca subiectul e departe de ceea ce te intereseaza, incearca
prin intrebarile puse sa il aproprii pe interlocutor de ceea ce
consideri important. Procedeaza cu tact, fara graba, pentru ca o
persoana care simte ca nu e ascultata cu atentie devine nervoasa si
uneori chiar agresiva in atitudine.

5. Evita barfele!

Barfele si zvonurile sunt forme negative de comunicare, pe care
trebuie sa le eviti. Chiar daca interlocutorul incearca sa dezvolte
un astfel de subiect, nu te lasa atras in el.

E posibil sa fie doar o capcana, pentru a vedea daca esti o
persoana integra si demna de incredere. La urma urmei,
interlocutorul isi poate inchipui ca il vei barfi si pe el la fel
ca pe cei pe care ii barfesti cu el.

6. Comunica, nu te
razboi!

O conversatie este o modalitate de a schimba idei. Chiar daca nu
agreezi opiniile interlocutorului, nu te grabi sa il contrazici.
Asculta-l, pune-i intrebari, ca sa vezi daca ai inteles bine, apoi
exprima-ti punctul de vedere.

Nu e nevoie sa subliniezi diferentele de opinie, pentru ca le va
observa si interlocutorul. Incearca sa gasesti punctele comune si
vezi in ce masura punctele divergente se pot ameliora.

7.
Taci!

O conversatie reusita nu inseamna o sporovaiala fara oprire.
Opreste-te din cand in cand, lasa-i timp interlocutorului sa
proceseze informatia, sa se gandeasca, sa analizeze cele spuse. A
sti cand sa taci e la fel de important cu a sti ce si cand sa
vorbesti!


Comunicarea poate parea simpla pentru multi. Doar
comunicam de cand ne stim, nu? Insa, ea implica adesea cunoasterea
intima a unor reguli si tehnici care o pot face simpla, cursiva si
eficienta sau o pot ingreuna, pana la opacitate. Depinde de noi cat
de constienti suntem de modul in care comunicam si ce facem pentru
a ne imbunatati abilitatile necesare.

Articol oferit de BiG Media Relatii
Publice.