Informatizarea gestiunii clienților la Apa Nova

Apa Nova Ploiești – companie a grupului Vivendi – a anunțat recent semnarea unui contract cu CRIsoft, în valoare de 200.000 de euro, pentru introducerea Sistemului Informatic pentru Gestiunea Clienților, bazat pe familia de aplicații integrate CRIsoft Organization Server (CROS).

Introducerea sistemului informatic a început în aprilie acest an, finalizarea fiind preconizata la 31 octombrie 2002.

Principalii beneficiari ai Sistemului Informatic de Gestiune a Clientelei Apa Nova Ploiești vor fi serviciile subordonate Direcției Comerciale – Serviciul Contracte, Serviciul Facturari-Încasari, Serviciul Consumuri și Serviciul Contorizare.

Prin introducerea acestui sistem vom reuși sa avem o mai buna gestiune a clienților, dar și sa dezvoltam în continuare sistemul de interfața cu clientul”, a declarat Marc Thepot, directorul general Apa Nova Ploiești.

Compania Apa Nova Ploiești ofera servicii de alimentare cu apa pentru peste 90% din populația de 233.000 de locuitori a Municipiului Ploiești. Una din principalele realizari ale implementarii sistemului informatic CRIsoft pentru gestiunea clientelei este crearea primului centru de relații cu clienții din România în domeniul societaților de utilitați publice.

Consultanța pentru implementarea soluției furnizata de CRIsoft va fi asigurata de societatea franco-romana Akela Informatique, care la rândul ei va introduce la Apa Nova Ploiești un sistem informatic de resurse umane – Akela RH.

Compania CRIsoft este prezenta pe piața româneasca începând cu anul 1991 reușind implementarea unor sisteme informatice la Mobifon, Mobexpert, Romstal, Electrica, Lubrifin, Electromagnetica Goldstar, Valrom și Blazer.

Compania a introdus sisteme similare pentru Sisteme de Gestiune a Clienților la Societatea de Distribuție și Furnizare a Energiei Electrice filiala Timiș, la Compania de Utilitați Publice Focșani și la Regia Autonoma Județeana Apa Canal Iași.

Anul trecut cifra de afaceri înregistrata de CRIsoft a fost de 1,2 milioane dolari, pentru anul în curs conducerea companiei preconizând o creștere de 25% .

Iuliana Butuc-Cherchez