Ghid pentru calatoria cu avionul

Stim cu totii ca zborul
cu avionul e cel mai rapid si sigur mod de transport.

Potrivit unor rapoarte, in lume, aproximativ 3 milioane de
pasageri zboara in fiecare zi cu avionul. E drept, costul poate fi
mai ridicat comparativ cu al altor tipuri de calatorii, dar
siguranta si economia de timp pot compensa acest lucru.

Pentru cei care abia se acomodeaza cu acest mijloc de transport
avem cateva sfaturi utile, de la ce documente le sunt necesare, cum
pot rezerva biletele de avion si cum se pot orienta in aeroport
pana la ce le este si ce nu permis sa transporte in timpul
zborului, cum pot proceda in cazul in care le sunt ratacite
bagajele si ce pot face pentru a-si depasi teama de zbor.

Rezervarea locului si
achizitionarea biletului

Rezervarea de locuri pentru
zboruri se face cu ajutorul sistemelor internationale
computerizate de rezervari, prin care agentiile de turism au acces
la bazele de date ale companiilor de transport aerian si la
blocarea locurilor pentru o anumita cursa in favoarea
pasagerilor.

Dupa finalizarea rezervarii, primesti de la agentie informatii
referitoare la pretul biletului (valabil la data rezervarii), a
taxelor (valabile la data rezervarii; se pot modifica fara preaviz)
precum si informatii referitoare la conditii, restrictii si reguli
aplicabile biletului de avion. Cere intotdeauna detalii de la
agent!

Ai obligatia sa te informezi despre termenul pana la care
rezervarea ta este valabila si sa te prezinti la timp, pentru a
intra in posesia biletului. Termenele pot fi schimbate oricand de
companie, situatie in care agentia te va anunta, fara a putea fi
insa facuta raspunzatoare in vreun fel de o eventuala anulare.

Bilete de avion

Poti plati biletul de avion in RON, EURO sau USD, prin transfer
bancar, cash sau carte de credit.

Preturile biletelor de avion se calculeaza in functie de
diferite conditii impuse de companiile de transport aerian si poate
fi diferit in functie de perioada in care calatoresti, numarul de
zile petrecute la destinatie, varsta sau clasa de confort.

Informeaza-te! Dupa cumpararea biletului, se considera ca ai
luat la cunostinta despre toate aceste reguli.

Documentele necesare
calatoriei

Nu uita ca in afara de biletul dus-intors, trebuie sa ai asupra
ta cartea de identitate sau pasaportul, in cazul in care
calatoresti spre destinatii din afara UE.

Atentie, anumite tari cer ca pasaportul sa fie valabil pentru cel putin 3,
6 sau 9 luni, de la data inceperii calatoriei!

In
functie de aeroport, controlul pasapoartelor se face inainte
sau dupa controlul de securitate. Oricum, este recomandat sa ai
asupra ta actul de identitate pe toata perioada sederii in
aeroport. Mai cu seama in aeroporturile mari, actele tale pot fi
controlate inopinat.

Pentru unele destinatii, este bine sa ai asupra ta o suma de
bani necesara pentru toata perioada calatoriei, dupa cum urmeaza:
50 euro / zi pentru tarile foste socialiste, sau 100 euro / zi
pentru tarile vest-europene. Poti avea asupra ta si carduri bancare
de credit sau debit.

Bani si acte

Daca vei calatori insotit de unul sau mai multi minori, retine
ca regimul de calatorie in afara tarii pentru minori presupune
procura, in cazul in care nu sunt de fata ambii parinti sau tutori.
Cel mai bine este sa te asiguri inainte de zbor ca ai luat la
cunostinta procedura.

Ai voie sa ai o cantitate mica de mancare pentru copil
(preferabil sigilata) si ai voie cu jucarii, atata timp cat nu
depasesti greutatea permisa la bagajul de mana. Incearca sa rezervi
din timp un scaun pentru cel mic.

Trebuie sa verifici cu agentul daca destinatia ta nu necesita
obtinerea vizei, sau daca nu se impun alte reguli de calatorie
(vaccinari, scrisori oficiale de invitatie, sume de bani necesare
intretinerii, alte documente de calatorie cum ar fi voucherele de
servicii hoteliere).

Ai nevoie de viza in spatiul Schenghen, in urmatoarele
cazuri:

– pentru o sedere care depaseste 90 de zile, intr-o perioada de
6 luni de la prima intrare.

– pentru studii care depasesc o perioada de 90 de zile.

– pentru casatorie sau pentru reintregirea familiei.

– pentru activitati lucrative, in baza unui contract de
munca.

Este recomandat sa detii asigurare medicala.

Orientarea in
aeroport: check-in si controlul de
securitate

In fiecare aeroport, vezi si persoane din categoria celor care
cara genti cu ambele maini si privesc in stanga si in dreapta,
asteptand parca sa se intample o minune. Desigur, acestia au cele
mai mari sanse sa piarda avionul.

Ce ar trebui sa stii daca te regaseti printre ei? Dupa ce ai
rezervat biletul de avion, primind un cod sau un tichet electronic,
asigura-te ca ajungi la
aeroport suficient de devreme pentru a nu alerga dupa avion. In
functie de compania de zbor, ar trebui sa fii la aeroport cu
maximum 3 ore inaintea decolarii, pentru zboruri intercontinentale,
si cu minimum 40 de minute inaintea decolarii, pentru zboruri
interne si low-cost, deoarece iti trebuie timp sa treci prin
numeroasele proceduri de securitate.

Odata ajuns la aerorport, cauta biroul de check-in pentru
compania aeriana de la care ai cumparat biletul. Check-in
reprezinta procedura prin care calatorii sunt identificati si
inregistrati pentru zbor.

Schema generala a unui aeroport

Check-in este o etapa fara de care nu
te poti imbarca in avion, iar tot mai multe companii
asigura si servicii de Check-in online,
oferind clientilor posibilitatea de a-si tipari acasa cartea de
imbarcare.

Urmeaza sa depui bagajele pentru cala, sa primesti cartea de
imbarcare si sa urmaresti datele zborului tau pe monitoarele din
aeroport sau pe panourile de deasupra birourilor de
Check-in.

Mergi spre controlul de securitate, dupa ce
ai intrat in posesia cartii de imbarcare. In majoritatea
aeroporturilor exista un semn grafic vizibil, numit
Security
Control.

Bagajul

Bagajele care pot fi luate in avion au, de obicei, dimensiunile
55cmx35cmx25cm (55cmx40cmx20cm). Daca angajatii companiei aeriene
care efectueaza zborul sau personalul avionului vor considera ca
bagajul de mana reprezinta un posibil impediment pentru siguranta
sau pentru confortul tau, bagajul va fi luat si incarcat ca bagaj
de cala.

Sunt companii care cer o suma suplimentara de bani, pentru a
permite sa ai bagaj de cala.

In functie de destinatie, greutatea maxima a bagajelor poate fi:
pentru Europa – 20 kg/pers.(clasa Economy), pentru USA/Canada –
2×32 kg/pers.

Oricum, cel mai indicat lucru ar fi sa sunati direct la compania
cu care zburati si sa intrebati care sunt dimensiunile si greutatea
exacte acceptate pentru bagajul de cala si pentru cel acceptat in
avion.

Daca bagajul tau de mana include un laptop,
vei fi obligat sa-l scoti
si sa-l asezi intr-un sertar special. De asemenea, va trebui sa
renunti la obiectele metalice: curea, ceas, bijuterii, monede,
telefon mobil etc. In cele
mai multe aeroporturi vei fi si descaltat. Atentie la lichidele pe care le
porti in bagajul de mana, deoarece cantitatea maxima admisa este 75
ml (sau 100 ml, in functie
de zbor). Asta inseamna ca parfumurile si deodorantele ar trebui sa
ramana in bagajul de cala.

Incearca sa nu te intimidezi la controlul de
securitate, pentru ca risti sa fii luat la intrebari si verificat
mai mult, daca iti pierzi cumpatul.

Nu uita de bagajul de cala! Uita-te cu
atentie pe monitoare si vezi unde scrie ca ajunge bagajul
tau. In general, pe monitoare
este trecut aeroportul de plecare, in limba tarii
respective.

Sfat: in cazul in care ai trolley bag din
plastic sau din material nu foarte rezistent, apeleaza la aparatele
pentru impachetat, deoarece e posibil sa il primesti deteriorat la
destinatie.

Bagaj de cala

Nu pune niciodata in bagajul de cala obiecte de valoare, bani,
medicamente, documente importante sau bijuterii. Companiile aeriene
transporta milioane de bagaje in toata lumea si este posibil ca
uneori acestea sa nu soseasca la timp sau sa fie pierdute, mai ales
in cazul in care ai zbor cu escala.

Adauga o eticheta cu numele si adresa pe bagaj, pentru a evita
confundarea acestuia cu altele asemanatoare ca design.

In cazul in care ajungi la destinatie si nu gasesti bagajul in
aeroport, indreapta-te spre biroul de reclamatii special amenajat
in cadrul aeroportului respectiv, unde poti depune o plangere in
acest sens.

In general, daca bagajul este ratacit, persoana responsabila de
la aeroport te va contacta. Compania aeriana va livra gratuit
bagajul la hotelul sau adresa unde vei locui, la destinatie.

In toate cazurile de intarziere, distrugere sau pierdere a
bagajelor sau a continutului acestora companiile aeriene au
raspundere limitata. Cunoaste-ti drepturile!

Despagubiri

Pentru despagubiri, te poti adresa
Centrului European pentru Protectia Consumatorilor
din Romania, atat in cazul zborurilor anulate si al bagajelor
pierdute, cat si in situatiile in care te simti pacalit in vreun
fel in vacantele de peste mari si tari sau daca esti nemultumit de
orice serviciu ori produs platit pe teritoriul Uniunii.

Cele mai multe reclamatii se refera la
zborurile anulate. De exemplu, daca vei cumpara bilet de avion, iar
zborul va fi anulat si compania refuza sa iti returneze banii, poti
depune plangere la ECC si vei primi contravaloarea biletului, dar
si o despagubire suplimentara, a carei valoare poate ajunge la 600
de euro, in functie de distanta pe care ar fi trebuit sa o
parcurgi.

Potrivit legislatiei europene,
companiile aeriene sunt obligate sa le returneze clientilor
contravaloarea biletelor in cazul zborurilor anulate, dar si o
despagubire suplimentara, pe care o primesti si daca zborul
intarzie la destinatie cu mai mult de 3 ore. Exceptie sunt cazurile
in care cursele sunt anulate din cauza unor calamitati care nu pot
fi prevazute.

De asemenea, putini turisti stiu ca daca le intarzie bagajele,
compania aeriana este obligata sa le achite contravaloarea
bunurilor de stricta necesitate pe care acestia sunt obligati sa le
cumpere pana la returnarea bagajelor. In acest caz, poti primi
despagubire circa 150 de euro.

In plus, daca bagajele tale sunt pierdute, ai dreptul la o
despagubire de pana la 1.200 de euro, doar daca ai facturi si
chitante pentru bunurile din valize. Daca nu, despagubirea se
calculeaza la kilogram – 20 de euro pentru fiecare kilogram de
bagaj pierdut.

Toti romanii care au achizitionat
servicii sau bunuri din alte tari europene si considera ca au fost
trasi pe sfoara, pot apela la Centrul European pentru Consumatori.
Specialistii de aici vor lua legatura in numele tau cu agentii
economici de la care ar trebui sa obtii despagubiri.

Anul trecut, 71.000 de europeni au primit rezolvari astfel.

Ce nu poti transporta in
avion

Unul dintre cele mai importante
lucruri de luat la cunostinta este lista
obiectelor interzise la bordul aeronavelor, iar aceasta difera
de la o companie la alta si de aceea este bine sa ceri un exemplar
pe care sa il studiezi, inainte de a incepe sa iti faci
bagajele.

Este total interzis transportul materialelor explozive sau
similare, munitie, arme de foc, artificii, rachete de semanlizare,
gaze comprimate, inflamabile, lacrimogene, iritante, spray-uri
paralizante, rezerve de oxygen, aerosoli industriali de vopsire,
lustruire, stergere si curatare chimica, adezivi, lichide volatile,
substante corozive, acizi, detergenti, baterii acide, vopsele,
tiner, toluen, diluanti, solventi, substante radioactive, materiale
nucleare, surse cu izotopi, orice sursa de radiatie, substante
iritante, medical-infectioase, otravuri de orice fel, cianuri, alte
substante toxice.

Exceptie de la aceasta regula fac armele de panoplie, spadele,
pumnale, cutitele de uz casnic si alte obiecte similare, armele de
foc si munitie pentru vanatoare sau tir sportiv care pot fi
transportate doar ca bagaje de cala in conformitate cu regulile
companiei de ransport. Acestea trebuie sa fie desfacute in partile
componenete si impachetate corespunzator, separate de munitia
aferenta. Transportul munitiei se face conform Regulilor pentru
Transportul Bunurilor Periculoase ale ICAO si IATA. Evident, armele
si munitia trebuie declarate la Check-in.

Interiorul unui avion

In bagajele voluminoase, care vor fi transportate in cala, nu
este recomandat, uneori este chiar interzis oficial, sa transporti
bani, documente importante, lucruri de valoare, computere, camere
video, lichide sau medicamente, opere de arta sau pietre pretioase.
Compania aeriana nu isi va asuma raspunderea pentru pierderea unor
astfel de obiecte, in cazul ratacirii bagajului.

Daca te gandesti sa indesi in acelasi bagaj obiecte fragile,

arme de vanatoare sau arme sportive (pentru care trebuie sa
aveti toata documentatia necesara), lichide, animale vii sau
instrumente care contin mercur trebuie sa faci o cerere speciala si
sa semnezi o declaratie.

Bicicletele sunt acceptate la transport doar ca bagaj de cala, in
schimbul unei taxe. Pentru transportul echipamentului sportiv de
golf, schi ori schi nautic, care nu depaseste greutatea de 15 kg,
se percepe o taxa, iar peste aceasta greutate vei plati tariful de
excedent de bagaj.

In cabina de pasageri este permis transportul animalelor vii de
mici dimensiuni din clasa PET (animale de companie cu greutate
maxima de 6 kg), caini sau pisici, in custi speciale, cu obligatia
proprietarului de a tine cusca in brate sau sub scaunul din fata pe
durata zborului. In acest caz, transportul se face contra unei
taxe. In cala de bagaje pot fi transportate animale vii de talie
medie, caini sau pisici, in custi standardizate, dar nu mai mult de
trei pe un zbor. Si in aces caz transportul se face contra cost, la
un tarif per kg/segment aplicabil la greutatea bruta (cusca si
animal).

Pentru a calatori cu animalul de companie intr-un stat membru al
UE, animalele vii trebuie sa indeplineasca anumite conditii:

– sa aiba un microcip implantat sub piele;
– sa aiba carnet de sanatate;
– vaccinul antirabic sa fie valabil;
– sa aiba pasaport pentru animale, eliberat de medicul
veterinar.

In cazul obiectelor de arta trebuie sa ai o adeverinta eliberata de
autoritatile competente din care sa rezulte ca acestea nu fac parte
din Patrimoniul Cultural National. In caz contrar, trebuie sa
prezinti „Certificat de export temporar” eliberat de aceeasi
institutie.

Sala de asteptare

Odata trecut
de Security Control, mergi in sala de asteptare. Aici, produsele au
preturi mari, astfel incat
este recomandat sa astepti imbarcarea pentru a primi un pahar cu
apa sau ceva de mancare. Daca este vorba despre un zbor
clasic, vei primi gratuit
gustarile, iar daca zborul este low–cost, trebuie sa platesti pentru tot ce
comanzi. Chiar si asa, preturile sunt mai mici decat in
aeroport.

Cafenea in aeroport

In sala de asteptare, asigura-te ca te-ai
plasat corect, langa terminalul sau usa care asigura accesul spre
avion. In functie de
dimensiunile aeroportului, vei merge din sala de asteptare direct spre avion,
printr-un coridor, sau cu autobuzul care face legatura intre terminal si
avion.

De obicei, in
salile de asteptare gasesti ziare si reviste
gratuite.

Imbarcarea

Cu aproximativ
15 -20 de minute inainte de decolare incepe imbarcarea. Daca esti
fericitul posesor al unui card de fidelitate, ai prioritate la imbarcare, iar
daca nu, stai la coada! In cazul unui avion cu 300 de locuri, transoceanic, vei
astepta destul de mult, imbarcarea incepand cu 30-40 minute
inainte de decolare,
posibil de la coada spre botul avionului.

Imbarcare in avion

Nu uita sa verifici din timp numarul locului
tau. La numarul 10 – 15, in cazul avioanelor de 100 de locuri, este jumatatea,
iar cele mai multe avioane nu au randul 13.

Atentie: nu au voie sa calatoreasca
cu avionul cei care au facut scufundari cu mai putin de 24 de ore
inaintea imbarcarii (pentru a evita decompresia) si nu este
recomandat zborul femeilor insarcinate, decat cu acordul medicului,
celor care au nascut cu minimum opt zile inainte sau pacientilor
care au suferit un infarct miocardic recent.

Calatoria

Odata ajuns in avion, fii atent la
explicatiile stewardeselor, leaga-ti centura
de siguranta si opreste-ti telefonul mobil.

Daca zbori pentru prima data cu avionul, fii sigur ca ai la
indemana pastile impotriva raului de avion. Mai mult de jumatate
din femei au rau de avion sau de masina, astfel ca daca de obicei
ti-e rau in deplasarile cu masina sansele sa treci prin aceleasi
stari in avion sunt mult mai mari. Nu face insa exces de zel,
pentru ca unele somnifere sau analgezice „nu au voie” la bord. In
Grecia, spre exemplu, codeina este interzisa. Daca totusi exista un
tratament pe care il urmezi, cel mai bine ar fi sa iei cu tine
reteta medicului de familie.

Pentru a avea un zbor cat mai linistit, stai in dreptul aripii –
acela este cel mai stabil loc din avion, evita mesele copioase,
oboseala si alcoolul, bea multa apa si inainte si dupa ce urci la
bord, Incearca sa iti mentii o pozitie cat mai relaxata cu fata
spre directia de zbor. Evita sa te uiti prea mult pe geam.

Unii pasageri au obiceiul sa aplaude la
aterizare, de exemplu in cazurile in care au avut parte de
turbulente si au ajuns cu bine datorita pilotului. Totusi, evita sa
aplauzi, s-ar putea sa fii
singurul si sa creezi panica!

Alte
recomandari:

1. Informeaza-te despre tara
in care mergi: obiective turistice, obiceiuri, reguli de circulatie
etc.

2. Cauta pe internet harti ale
tarii si oraselor de destinatie si imprima-le, marcand pe harta
obiectivele calatoriei. In cele mai multe cazuri, gasesti harti
chiar la receptia hotelului in care te-ai cazat.

3. Cauta pe internet informatii
despre prognoza meteo pentru perioada si regiunea spre care mergi.
Daca riscurile meteorologice sunt majore, amana zborul sau ia in
calcul o ruta ocolitoare.

4. Cauta companiile aeriene care
au zboruri catre destinatia aleasa de tine. Selecteaza-le pe cele
cu reputatie buna in privinta accidentelor, de-a lungul timpului,
si a serviciilor oferite.

5. La companiile selectate, in afara de pret,
intereseaza-te de: durata zborului, numarul de
escale si de schimbari ale avionului, greutatea admisa pentru
bagaje, modul in care poti ajunge de la aeroport in oras (autobuze,
taxiuri etc.), asigurari pentru intarzieri si bagaje pierdute.

Informatii despre zbor

6. Inainte de plecare,
efectueaza-ti analizele medicale, iar pe baza lor realizeaza fisele
medicale in limba engleza (daca este posibil… si in limba tarii
de destinatie), cu urmatorul continut minimal:
– nume, prenume, varsta;
– grupa sanguina si Rh-ul;
– tensiunea arteriala;
– glicemia;
– bolile cronice de care suferiti (inima, astm, diabet etc.);
– tratamente recente sau in curs;
– alergii la antibiotice sau la alte medicamente.

Poarta permanent fisele medicale asupra ta, pentru ca, in caz de
urgenta, medicii sa poata actiona cu eficienta.

7. Pregateste-ti telefonul
mobil:
– introdu prefixul de tara inaintea numerelor din agenda
telefonica;
– activeaza roaming-ul la operatorul de telefonie mobila;
– verificati daca mobilul este compatibil cu retelele din tara in
care mergi
– introdu numerele de telefon ale ambasadei Romaniei din tara in
care mergi si ale cunoscutilor din tara de destinatie, daca este
cazul.

8. In timpul zborului:
– inchide telefonul mobil, pentru ca ar putea interfera cu
electronica avionului;
– evita hainele prea stranse pe corp; se pot forma cheaguri de
sange fatale;
– nu consuma bauturi gazoase sau alcoolice in avion – produc
balonare si cheaguri;
– fa miscare in scaun sau o scurta plimbare pe culoar ori pana la
toaleta, in masura in care acest lucru este posibil: daca simti
amortirea unui picior… este posibil sa ai un cheag de sange care
ar putea fi fatal. Cere urgent ajutorul unei insotitoare de
bord!
– daca simtiti urechile infundate, mesteca guma sau bea apa ori suc
neacidulat, cu inghitituri mici.

Apropo de vacanta, nu vrei sa iei
si un premiu cu tine? Cauta valiza cu
surprize pe Apropo.ro si poti castiga 80 de premii
instant si premiul cel mare, un kit de gadgeturi de
vacanta!

Click aici pentru
detalii!

Ai aflat
ce trebuie sa faci ca sa arati bine in vacanta, ai citit ghidul
pentru calatoria cu avionul, iar acum poti sa studiezi o
lista cu festivalurile din Europa!